Проблема

У ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (S7 Arilines) возникла необходимость вывести работу с агентами компании на новый качественный уровень и дать агентам возможность работать в едином информационном поле с сотрудниками авиакомпании.
Руководство коммерческого департамента компании решило достигнуть этой цели посредством внедрения информационной системы, которая  позволила бы агенту не только оперативно получать  информацию, но и инициировать необходимые бизнес-процессы и оперативно информировать сотрудников компании о поступивших запросах.
Дополнительным требованием внедрения являлась интеграция с уже существующими работающими информационными системами и встраивание в ИТ-инфраструктуру авиакомпании.

Решение

В рамках проекта были произведены работы по обследованию структурных подразделений авиакомпании S7 Airlines, и разработана информационная система, автоматизирующая более сорока бизнес-процессов, связанных с оперативным взаимодействием с агентами по всему миру.
Для этого была выработана концепция портального решения (https://partner.s7.ru/) для обеспечения возможности интерактивной коммуникации и интеграции существующих информационных систем. В основу решения были положены технологии SharePoint Services 2007, которые позволили обеспечить коммуникации, работу со статической информацией, а также полный набор стандартных электронных инструментов. В качестве каркаса для автоматизации бизнес процессов был выбран Windows Workflow Foundation.
В рамках проекта дополнительно был разработан и встроен в SharePoint уникальный дизайн, соответствующий требованиям корпоративных стандартов S7 Airlines.

Результаты

Разработана информационная Web-система, предназначенная для автоматизированной поддержки бизнес-процессов ОАО «Авиакомпания «Сибирь», связанных с работой с агентами компании.
Система включает функциональные блоки:

• управления общей информацией
• управления новостной лентой (интеграция с CMS EPAM)
• управления учетной информацией
• управления агентами и их реквизитами
• управления корпоративным клиентами
• расчета и хранения финансовой информации
• управления мероприятиями компании
  
• управления задачами сотрудников
  
• а также интегрирована с эксплуатирующейся на настоящий момент времени информационной системой S7 CMS.

Технологии  

• Microsoft Visual Studio 2005
• Microsoft Visio 2007
• Microsoft Project 2003
• SharePoint 2007 (WSS 3.0)
• Windows Workflow Foundation
• Web Services
• Microsoft SQL Server 2005
• Oracle 9i
• PLSQL
• Visual C#
• Java Script
• .Net Framework 2.0 (XMLDOM, Reflection, ADO .NET)
• HTML, CSS
• ASP .NET
• MS Build
• Solution Build Framework
• Cruise Control for .Net
• Visual Studio Test Suite